Vill du vara en del av Sveriges största app och marknadsplats för bokning inom främst skönhet och hälsa? Vi söker dig som vill bli en del av vårt Customer Success team på Bokadirekt!

Om rollen

Som Customer Success Manager hos oss är du en viktig kontaktperson för våra kunder. Du finns där från start för att ge dem en smidig och trygg onboarding i vår plattform där du lägger grunden för ett långsiktigt partnerskap. 

Största delen av din dag består av kunddialoger via telefon, där du:

• Hjälper nya och befintliga kunder att komma igång och använda Bokadirekt på bästa sätt.

• Driver proaktivt merförsäljning och expansion av nya och befintliga kunder.

• Fångar upp behov och frågor

• Tipsar om smarta funktioner och tillval som kan hjälpa deras verksamhet, t. ex. onlinebetalningar, SMS-påminnelser eller annonsering.

• Du jobbar nära både sälj- och supportteamet för att skapa en enkel och tydlig kundresa - från första kontakt till ett långsiktigt samarbete.

Vem vi söker

• Du tycker om att prata i telefon och trivs med många kundkontakter under en dag.

• Du har jobbat något år inom kundservice, försäljning eller liknande roll - eller har annan relevant erfarenhet där du tagit hand om kunder.

• Du är affärsintresserad nyfiken på att förstå kundens affärslogik och drivs av att hitta de lösningar som maximerar deras värde.

• Du är noggrann, strukturerad och tar ansvar för det du gör.

• Du lär dig snabbt nya system och trivs i en digital miljö. 

Krav:

• Du pratar och skriver flytande svenska.

• Du kan uttrycka dig på engelska i enklare jobbsammanhang.

Det är meriterande om du har erfarenhet av B2B-kunder eller ett intresse för skönhets- eller hälsobranschen. 

Varför jobba hos oss?

Bokadirekt är en arbetsplats med ett familjärt team där vi stöttar och utvecklar varandra. Här får du:

• Vara del av en spännande tillväxtresa

• Jobba nära engagerade kollegor

• Utvecklas i en roll där samarbeta i teamet är centralt

• Ha roligt på jobbet och känna att ditt arbete gör skillnad för våra kunder

Utöver härliga kollegor erbjuder vi:

• Friskvårdsbidrag

• Tjänstepension

• Massage på jobbet

• Trevliga kontor i Luleå och Stockholm

• Regelbundna teamaktiviteter

Om Bokadirekt

Hos oss kan du som konsument söka, boka och betala behandlingar och tjänster med bara några klick. Med fler än 14 000 anslutna specialister hjälper vi människor över hela landet att hitta och boka allt från frisörer och massörer till kiropraktorer och hudterapeuter – snabbt, smidigt och säkert.

Med drygt 100 engagerade medarbetare i Stockholm och Luleå, hanterar vi över 2 miljoner bokningar via Bokadirekt.se och vår app varje månad. Vi är stolta över att bidra till att småföretagare får fler kunder och bättre förutsättningar att växa.

Är du redo att hjälpa Sveriges främsta salonger och kliniker att växa med oss? Vi söker en ny Customer Success Manager som vill vara med på vår resa.

Om tjänsten:

Omfattning: Heltid, vardagar kl. 8-17.
Start: Omgående
Arbetsplats: Vårt Luleåkontor på Torpslingan.

Låter det som du?

Skicka in ditt CV och en kort video kring varför du passar för rollen – vi intervjuar löpande. Den här rekryteringsprocessen hanteras inhouse av teamet på Bokadirekt, har du sökt till oss tidigare ansök gärna igen.

Vi ser fram emot att höra från dig!